ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание услуг и предоставление цифровых материалов
1. Общие положения
1.1. Индивидуальный предприниматель Токарева Наталья Олеговна, ИНН 463225742856, ОГРНИП 326774600756232, именуемая далее «Исполнитель», предлагает физическим лицам, именуемым далее «Заказчик», заключить договор на условиях настоящей публичной оферты.
1.2. Оферта размещена на сайте https://nataliatokareva.com и регулирует отношения между Исполнителем и Заказчиком при приобретении услуг и цифровых материалов.
1.3. Настоящая оферта является предложением заключить договор в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.4. Акцептом оферты является полная или частичная оплата выбранного продукта либо услуги, если иной порядок не указан в описании соответствующего предложения.
1.5. Совершая оплату, Заказчик подтверждает ознакомление с условиями оферты, описанием выбранного продукта, его стоимостью и порядком предоставления.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель оказывает услуги и предоставляет цифровые материалы в области персонального стиля, формирования гардероба, определения типажа внешности и подбора одежды.
2.2. В зависимости от выбранного продукта предметом договора могут являться:
Индивидуальные карты стиля Mini, Midi (Standard), Maxi.
Консультации по вопросам персонального стиля и внешности.
Разбор гардероба, онлайн- и офлайн-шопинг.
Разработка имиджбуков и индивидуальных стилевых концепций.
Обучающие курсы, видеоуроки, мастер-классы и иные информационные материалы.
Другие услуги, представленные на сайте Исполнителя.
2.3. Конкретное содержание услуги, её стоимость, объём, формат, сроки исполнения и состав предоставляемых материалов определяются описанием соответствующего продукта на сайте, согласованными условиями заказа либо отдельным договором.
2.4. Индивидуальные карты стиля создаются Исполнителем на основании фотографий, анкетных данных и иной информации, предоставленной Заказчиком.
2.5. Карты стиля содержат индивидуальные рекомендации по подбору одежды, силуэтов, фасонов, принтов, цветовых сочетаний и других элементов внешнего образа. Рекомендации могут сопровождаться объяснениями принципов их применения.
2.6. Возможность задавать вопросы Исполнителю, количество консультаций и объём обратной связи зависят от приобретённого продукта и определяются его описанием.
2.7. Услуги носят индивидуальный и рекомендательный характер. Исполнитель не гарантирует достижения конкретного субъективного результата, включая изменение внешнего восприятия Заказчика окружающими, при этом обязуется оказать услуги надлежащего качества и в согласованном объёме.
3. Оформление заказа и оплата
3.1. Заказ оформляется через сайт Исполнителя либо иным согласованным сторонами способом.
3.2. Стоимость продуктов и услуг указывается в рублях Российской Федерации.
3.3. Оплата производится способами, доступными на сайте или согласованными с Исполнителем.
3.4. Если иное не предусмотрено условиями конкретного предложения, заказ оплачивается в размере 100% стоимости до начала оказания услуги или предоставления цифрового материала.
3.5. Исполнитель вправе изменять стоимость продуктов и услуг на сайте. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные заказы.
3.6. Дополнительные комиссии, которые могут взиматься банком Заказчика по выбранному им способу оплаты, определяются условиями соответствующего банка. Комиссии за приём платежей, взимаемые с Исполнителя, не возлагаются на Заказчика дополнительно к согласованной цене.
3.7. При расчётах Исполнитель обеспечивает формирование и направление кассовых чеков в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
3.8. При предварительной оплате услуг кассовые чеки формируются с учётом момента получения оплаты и момента оказания услуги в соответствии с требованиями законодательства о применении контрольно-кассовой техники.
4. Порядок оказания индивидуальных услуг
4.1. После оформления заказа Заказчик получает информацию о дальнейших действиях, необходимых для оказания выбранной услуги.
4.2. Для подготовки индивидуальной карты стиля или оказания другой персонализированной услуги Заказчик обязуется предоставить необходимые фотографии, заполненную анкету и иные сведения, предусмотренные описанием продукта.
4.3. Заказчик несёт ответственность за достоверность и полноту предоставленной информации.
4.4. Срок выполнения индивидуальной услуги определяется описанием продукта или отдельной договорённостью сторон. Если для исполнения необходимы материалы Заказчика, течение согласованного срока начинается после получения полного комплекта таких материалов, если иное не предусмотрено условиями заказа.
4.5. При предоставлении неполных или непригодных материалов Исполнитель вправе запросить уточнения и дополнительные сведения. О необходимости предоставления таких сведений Исполнитель уведомляет Заказчика.
4.6. Готовые цифровые материалы передаются посредством электронной почты, ссылки для скачивания, мессенджера или другим согласованным способом.
4.7. Услуга по разработке индивидуальной карты стиля считается оказанной после выполнения согласованного объёма работы и предоставления Заказчику готовой карты, если иное не предусмотрено описанием продукта. Если в состав продукта входит дополнительная обратная связь, обязательства по ней сохраняются в пределах согласованных условий.
4.8. Отсутствие у Заказчика субъективной удовлетворённости результатом само по себе не свидетельствует о ненадлежащем качестве услуги, если она оказана в согласованном объёме и соответствует условиям договора. Данное положение не ограничивает законные права Заказчика при обнаружении недостатков услуги.
5. Срок предоставления материалов Заказчиком
5.1. Заказчик обязуется предоставить фотографии, анкету и иные необходимые для оказания индивидуальной услуги материалы в течение 6 (шести) месяцев с даты оплаты, если иной срок не согласован сторонами.
5.2. В течение указанного периода Заказчик вправе предоставить необходимые материалы и приступить к получению оплаченной услуги на согласованных условиях.
5.3. Если Заказчик не предоставил необходимые материалы в течение шести месяцев, Исполнитель вправе уведомить его о невозможности продолжать исполнение заказа в первоначально согласованные сроки и предложить согласовать новый срок предоставления материалов.
5.4. При отсутствии согласования новых условий вопрос о прекращении договора и возврате денежных средств разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации, с учётом причин неисполнения обязательств и фактически оказанной части услуги.
5.5. Истечение шестимесячного срока само по себе не означает автоматического прекращения права Заказчика на возврат денежных средств.
5.6. Если Заказчик обращается за оказанием услуги после истечения указанного срока, стороны вправе согласовать новые сроки исполнения. Изменение стоимости ранее оплаченного заказа допускается только по соглашению сторон.
6. Отказ от услуги и возврат денежных средств
6.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. При отказе до начала оказания услуги возврат денежных средств осуществляется с учётом фактически понесённых Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением данного договора, при наличии таких расходов и их подтверждения.
6.3. Если к моменту отказа услуга оказана частично, Исполнитель вправе учитывать стоимость фактически оказанной части услуги и связанные с исполнением договора документально подтверждённые расходы в пределах, допускаемых законодательством.
6.4. Если индивидуальная услуга оказана полностью и результат передан Заказчику, вопрос о возврате денежных средств разрешается с учётом фактического исполнения договора, качества оказанной услуги и требований законодательства.
6.5. Для обращения по вопросу возврата Заказчик направляет заявление на электронную почту nataliatokareva@mail.ru с указанием имени, даты оплаты, наименования приобретённого продукта и причины обращения.
6.6. Исполнитель рассматривает требования Заказчика и осуществляет возврат в сроки, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.
6.7. Возврат осуществляется, как правило, тем же способом, которым была произведена оплата, если иной законный способ не согласован сторонами.
6.8. Условия настоящего раздела не ограничивают права Заказчика, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, в том числе при оказании услуг ненадлежащего качества или нарушении сроков исполнения по вине Исполнителя.
7. Цифровые материалы и обучающие продукты
7.1. При приобретении готовых цифровых материалов, видеоуроков, мастер-классов и обучающих продуктов Заказчику предоставляются материалы или доступ к ним в объёме, указанном в описании соответствующего продукта.
7.2. Срок предоставления доступа, порядок просмотра материалов, возможность скачивания и наличие обратной связи определяются условиями конкретного продукта, доведёнными до сведения Заказчика до оплаты.
7.3. Если продукт включает занятия с участием Исполнителя, их формат и расписание согласовываются дополнительно либо указываются в описании продукта.
7.4. Условия отказа от приобретённых цифровых продуктов и возврата оплаты определяются с учётом их правовой природы, фактически предоставленного доступа, оказанных услуг и применимых требований законодательства Российской Федерации.
8. Интеллектуальная собственность
8.1. Авторские права на карты стиля, обучающие материалы, видеоуроки, презентации, тексты и другие результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя сохраняются за Исполнителем либо иными законными правообладателями.
8.2. Приобретение продукта предоставляет Заказчику право использовать полученные материалы для личных некоммерческих целей, если иное прямо не согласовано сторонами.
8.3. Без разрешения правообладателя запрещается распространение, перепродажа, публикация полного содержания материалов, передача платного доступа третьим лицам и иное использование, нарушающее исключительные права.
8.4. Заказчик вправе использовать полученные рекомендации при формировании собственного гардероба и создании личных образов.
9. Персональные данные и фотографии
9.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в объёме, необходимом для оформления и исполнения договора, проведения расчётов, направления обязательных уведомлений и исполнения требований законодательства.
9.2. В зависимости от выбранной услуги могут обрабатываться имя, контактные данные, фотографии, сведения об особенностях внешности и другая информация, добровольно предоставленная Заказчиком для исполнения договора.
9.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и опубликованной политикой обработки персональных данных Исполнителя.
9.4. Фотографии Заказчика используются для выполнения заказанной услуги. Их публикация в портфолио, социальных сетях, рекламных материалах и иных открытых источниках допускается только при наличии необходимого отдельного согласия Заказчика.
9.5. Рекламные и маркетинговые рассылки осуществляются при наличии соответствующего согласия, если оно требуется законодательством.
9.6. Заказчик вправе обращаться к Исполнителю по вопросам обработки персональных данных по адресу nataliatokareva@mail.ru.
10. Ответственность сторон и разрешение споров
10.1. Стороны несут ответственность за нарушение обязательств по договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуги вследствие непредоставления Заказчиком необходимых материалов, если Исполнитель надлежащим образом исполнил свои встречные обязательства. Последствия такой невозможности определяются законом и обстоятельствами конкретного заказа.
10.3. Исполнитель не гарантирует наличие определённых товаров в магазинах, неизменность ассортимента, цен и размеров, если соответствующие обстоятельства находятся вне его контроля.
10.4. При возникновении разногласий стороны стремятся разрешить их путём переговоров.
10.5. Претензии и обращения направляются по адресу nataliatokareva@mail.ru.
10.6. При невозможности урегулирования спора он подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, с соблюдением прав потребителя на выбор подсудности.
11. Заключительные положения
11.1. Настоящая оферта действует с даты её опубликования на сайте Исполнителя.
11.2. Исполнитель вправе изменять условия оферты. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её опубликования, если иное не согласовано сторонами и не предусмотрено законом.
11.3. К заказам, оплаченным до изменения оферты, применяются условия, действовавшие на момент заключения соответствующего договора, если стороны не согласовали иное.
11.4. По вопросам, не урегулированным настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
12. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Токарева Наталья Олеговна
ИНН: 463225742856
ОГРНИП: 326774600756232
Электронная почта: nataliatokareva@mail.ru
Сайт: https://nataliatokareva.com
Место осуществления деятельности: г. Москва, Российская Федерация.